Términos y condiciones generales

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Envío y condiciones de entrega
6. Reserva de dominio
7. Garantía
8. Canje de vales regalo
9. Legislación aplicable
10. Resolución alternativa de conflictos

1) Ámbito de aplicación

1.1 Estas Condiciones Generales de la empresa Matthias Bormann (en adelante, "Vendedor") se aplicarán a todos los contratos celebrados entre un consumidor o empresario (en adelante, "Cliente") y el Vendedor en relación con todos los bienes y/o servicios presentados en la tienda en línea del Vendedor. Se rechaza expresamente la inclusión de condiciones propias del Cliente, salvo que se haya acordado otra cosa.

1.2 En lo que respecta a la compra de vales, estas condiciones generales se aplicarán en consecuencia, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.

1.3 A efectos de estas condiciones generales, se entiende por consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional autónoma. Por empresario se entiende toda persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que actúe en el ejercicio de una actividad comercial o profesional independiente al celebrar un negocio jurídico.

1.4 A los efectos de estas Condiciones Generales, el contenido digital es cualquier dato no almacenado en un soporte físico que se produce en formato digital y que el Vendedor proporciona concediendo determinados derechos de uso claramente definidos.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de los productos en la tienda en línea del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para que el Cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El Cliente podrá presentar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del Vendedor. Al hacerlo, una vez añadido el producto al carrito y completado el proceso de pedido, al hacer clic en el botón final del proceso, el Cliente presenta una oferta vinculante de contrato con respecto a los bienes y/o servicios contenidos en el carrito. El Cliente también puede presentar su oferta por correo electrónico.

2.3 El Vendedor podrá aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días,

• mediante confirmación por escrito del pedido (por fax o correo electrónico); la recepción de la confirmación por el Cliente es determinante, o
• mediante la entrega de los productos; siendo determinante la recepción de los productos por el Cliente, o
• mediante solicitud de pago al Cliente después de realizar el pedido.

Si se aplican varias de las anteriores alternativas, el contrato se considerará celebrado en el momento en que se produzca primero una de ellas. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente en el plazo mencionado, se considerará rechazada, sin obligación para el Cliente.

2.4 Si el Cliente selecciona "PayPal Express", el procesamiento del pago lo realiza PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo. Se aplican las condiciones de uso de PayPal disponibles en: https://www.paypal.com/ie/webapps/mpp/ua/servicedescription-full?locale.x=en_IE.

Si el Cliente no tiene cuenta PayPal, se aplican las condiciones para pagos sin cuenta disponibles en: https://www.paypal.com/ie/webapps/mpp/ua/legalhub-full?locale.x=en_US.

Al seleccionar “PayPal Express” como método de pago, el Cliente también inicia una orden de pago a PayPal al hacer clic en el botón de finalización del pedido. En ese momento, el Vendedor ya acepta la oferta del Cliente.

2.5 Si el Cliente selecciona "Amazon Payments", el procesamiento lo realiza Amazon Payments Europe s.c.a., 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxemburgo.

Al hacer clic en el botón de finalización del pedido, el Cliente también inicia una orden de pago a Amazon, lo que constituye la aceptación inmediata de la oferta por parte del Vendedor.

2.6 En caso de pedido a través del formulario online del Vendedor, el texto del contrato se almacena y se envía al Cliente junto con estas condiciones (por correo electrónico, fax o carta). Además, el contrato se almacena en la cuenta protegida del Cliente si esta existe.

2.7 Antes de enviar su pedido, el Cliente puede reconocer errores de introducción revisando cuidadosamente la pantalla. La función de ampliación del navegador puede ayudar. El Cliente puede corregir datos hasta que haga clic en el botón de envío definitivo.

2.8 El idioma disponible para la celebración del contrato es exclusivamente el alemán.

2.9 El procesamiento del pedido y la comunicación se realizan generalmente por correo electrónico. El Cliente debe asegurarse de que su dirección de correo electrónico es válida y de que los correos del Vendedor pueden ser recibidos, incluso si hay filtros anti-spam.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores tienen derecho de desistimiento.

3.2 La información detallada sobre el derecho de desistimiento se proporciona en las instrucciones de cancelación del Vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del Vendedor, los precios indicados son precios totales e incluyen el impuesto legal sobre el valor añadido. Los gastos de envío, si los hubiera, se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 El pago puede efectuarse utilizando uno de los métodos indicados en la tienda en línea del Vendedor.

4.3 Cuando se utilicen métodos de pago ofrecidos por PayPal, el pago se realizará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo, de acuerdo con las condiciones de uso de PayPal disponibles en: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.

Si el Cliente no tiene cuenta PayPal, se aplicarán las condiciones para pagos sin cuenta disponibles en: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full

5) Envío y condiciones de entrega

5.1 Los productos se entregan generalmente por envío a la dirección de entrega indicada por el Cliente, salvo que se acuerde lo contrario. Durante el procesamiento, la dirección de entrega proporcionada es la que se considera válida.

5.2 Si la empresa de transporte devuelve la mercancía al Vendedor por no haber sido posible entregarla al Cliente, este asumirá los costes del envío fallido. Esto no se aplicará si el Cliente ejerce su derecho de desistimiento de forma efectiva, si la entrega no se ha podido realizar por causas ajenas al Cliente, o si estuvo temporalmente impedido de recibirla.

5.3 La recogida personal no es posible por razones logísticas.

6) Reserva de dominio

Si el Vendedor realiza entregas por adelantado, se reserva la propiedad de los bienes entregados hasta que se haya pagado el precio total de compra.

7) Garantía

7.1 Si el objeto de la compra es defectuoso, se aplicarán las disposiciones legales.

7.2 De forma diferente, para los consumidores el plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos en productos usados será de un año a partir de la entrega. Esta reducción no se aplicará:

• a un producto que no haya sido utilizado para una construcción conforme a su uso habitual y haya causado la defectuosidad de la misma,
• a los daños resultantes de lesiones a la vida, integridad física o salud causados por negligencia o dolo por parte del Vendedor o de sus representantes legales o auxiliares,
• a otros daños por incumplimiento intencionado o negligente de los deberes del Vendedor o de sus representantes o auxiliares,
• si el Vendedor ocultó fraudulentamente el defecto.

7.3 Se solicita al Cliente que informe de cualquier daño evidente causado por el transporte al transportista y al Vendedor. Si el Cliente no lo hace, esto no afectará a sus derechos legales ni contractuales por defectos.

8) Canje de vales regalo

8.1 Los vales que pueden adquirirse en la tienda online del Vendedor (en adelante, "vales regalo") sólo pueden canjearse en dicha tienda, salvo que se indique lo contrario en el vale.

8.2 Los vales regalo y sus saldos restantes pueden canjearse hasta el final del tercer año después del año en que se compró el vale. Los saldos restantes se acreditarán en la cuenta de vales del Cliente.

8.3 Los vales regalo sólo pueden canjearse antes de completar el proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.

8.4 Los vales regalo sólo pueden utilizarse para la compra de productos, no para adquirir otros vales regalo.

8.5 Si el valor del vale no es suficiente para cubrir el pedido, el Cliente puede pagar la diferencia mediante uno de los métodos de pago ofrecidos por el Vendedor.

8.6 El crédito del vale no será reembolsado en efectivo ni devengará intereses.

8.7 El vale regalo es transferible. El Vendedor podrá realizar la prestación liberatoria al titular respectivo que canjee el vale en la tienda online del Vendedor. Esto no se aplicará si el Vendedor conoce o desconoce de forma gravemente negligente la falta de legitimación del titular.

9) Legislación aplicable

Se aplicará la legislación de la República Federal de Alemania a todas las relaciones jurídicas entre las partes, excluyendo las leyes sobre la compraventa internacional de bienes muebles. Para los consumidores, esta elección del derecho aplicable sólo será válida en la medida en que no se retire la protección garantizada por disposiciones legales obligatorias del país en el que el consumidor tenga su residencia habitual.

10) Resolución alternativa de litigios

10.1 La Comisión de la UE proporciona en su sitio web el siguiente enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Esta plataforma sirve como punto de entrada para la resolución extrajudicial de disputas que surjan de contratos de compraventa y servicios celebrados en línea entre consumidores y empresarios.

10.2 El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una entidad de resolución alternativa de conflictos.